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春节后快递变“慢递” 微信下单快递员三天未接单

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发表于 2019-2-27 10:55:49 | 显示全部楼层 |阅读模式

“两只口红从武汉寄到黄石,100公里的距离,8天了都没送到”。

“通过微信平台下单,快递员三天未接单”。

近日,不少网友反映,春节后快递变“慢递”,长江日报记者走访多家快递网点后了解到,快递行业在节后遭遇“用工荒”,不少员工节后辞职,同时面临“招聘难”等问题。

网友吐槽:春节后快递变“慢递”

网点解释:春节过后,多位快递员辞职



家住武昌的刘严(化名)2月21日在社交媒体上吐槽:“买了两只口红送人,2月13日用圆通快递从武汉寄到黄石,寄出去8天了还没送到,100多公里的距离,从武汉走路去黄石也要到了。这效率还好意思叫‘快’递?”刘严告诉长江日报记者,她已经向圆通客服打了两次投诉电话,但问题仍未解决。

遇到类似糟心事的不止刘严一人,家住金银湖的杨先生在圆通微信平台下单后,等了三天,都没有快递员与他联系取件。无奈之下,杨先生向附近的圆通站点致电咨询,网点工作人员解释,春节过后,多位快递员都辞职了,而新人还未招到,“现在是两个人干着五个人的活,揽件时间就会延误”。

记者体验下单,最快20分钟接单,最慢24小时

快递小哥:“现在站点一半的人都是新手”

2月22日16时50分,长江日报记者尝试同一时间在“三通一达”微信平台下单寄件。下单后20分钟,韵达快递员便与记者联系可以上门取件 ,中通在一小时后上门取件,申通快递在第二日中午12时接单成功,圆通直到第二日17时才派人取件。

“春节后比春节前还忙,以前下午6点能下班,最近这两天都干到晚8点”,上门揽件的韵达快递员告诉长江日报记者,初八报道那天,他发现有不少前同事没到岗,“不到岗就是辞职不来了”。

“不好意思,揽件慢了”,申通快递员一边打包快递,一边向记者致歉,“我刚上岗一周,对周围环境都不熟,送货揽活都比较慢”,快递小哥称,他所在的站点每天都有新人加入,“现在站点一半的人都是新手”。



春节后,武汉一直是雨水天气,这也给快递员送货增加了难度 记者张维纳 摄

快递小哥跳槽送外卖

快递一单提成1元,外卖一单可达6~8元

“都是骑车送货,我是哪里工资高就去哪里”,在老家孝感过完元宵节,小曹才返汉找工作,“不干快递了,干外卖”。小曹告诉长江日报记者,他有一年送快递的经验,外卖公司都喜欢用他这样的“熟练工”。记者问及他跳槽的原因,小曹坦言,“送外卖能比送快递多赚一倍”。

记者从快递和外卖行业了解到,目前外卖行业的底薪在2500~3000元之间,同时一单外卖可以提成6~8元,一个月可以拿到7000~10000元不等;而快递行业目前普遍没有底薪,收入全靠提成,“一单提成一块钱,这是行业内通价”,一位快递招聘负责人告诉记者,一名熟练的快递员月薪大概在5000~7000元之间。

同时,也有快递员认为工资之外,还有其他因素。“外卖行业的风险相对较小,一份午餐的价格也就二三十元,而一个快件可能多达上千元,出了问题,快递员是要负责的”。刚刚转行干外卖的小郑表示,送外卖的时间比较集中,无非是中午和晚上,而快递是从早忙到晚。但也有坚守快递岗位的小哥表示,“每到送餐时间,都像打仗,干快递虽然赚得少,但不慌不忙”。

公司对策:增加奖励项目用福利留人

“不管是干快递还是送外卖,都是物流配送行业,本身有很多相通之处。”一网点负责人解释,目前快递员招聘已经基本结束,等新手熟练后,快递的效率就会恢复正常。

面对部分快递员流失,快递公司也在积极应对。一位站点负责人告诉记者,为了留住人,他们也在努力完善各类福利制度,“除了公司的奖励外,我们站点也会有自己的奖励举措,比如收到用户好评,我们都会给予相应奖励”。同时,一些网点也会让利于快递员,即提高快递员派送费,保证快递员有较高的收入。


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